Prisstigning på fibernet: dine rettigheder, og hvad det koster at blive

Der findes to slags prisstigninger på fibernet, og de giver dig ikke de samme rettigheder. Den ene er aftalt på forhånd: kampagnen udløber, og normalprisen tager over — i median et spring på 200 kr./md. om måneden. Den anden er en ændring af aftalen: udbyderen hæver normalprisen, og så skal den varsles, og du kan opsige uden omkostninger, også i binding. Find først ud af, hvilken af de to du står med.

To slags prisstigning: kampagnens udløb og den varslede

De to ligner hinanden på kontoudtoget — beløbet stiger — men juridisk er de modsætninger. Den ene er udbyderen, der holder aftalen. Den anden er udbyderen, der ændrer den.

Den aftalte: kampagnen udløber

Da du tegnede abonnementet, stod der to priser i aftalen: kampagneprisen i et bestemt antal måneder og normalprisen derefter. Når kampagnen udløber, ændrer udbyderen ikke noget. Den opkræver bare den anden af de to priser, du sagde ja til. Derfor skal det ikke varsles, og derfor får du ingen særlig ret til at opsige — aftalen bliver overholdt, ikke ændret. Det er den mest almindelige prisstigning på fibernet, og det er den, næsten ingen opdager, før den er sket.

Den varslede: udbyderen ændrer aftalen

Hæver udbyderen derimod normalprisen — den pris, der stod i aftalen som den blivende — er det en ændring af vilkårene til din ugunst. Den slags er reguleret i telereglerne: ændringen skal varsles, inden den træder i kraft, og du har ret til at komme ud af aftalen uden omkostninger, selv om du er i binding. Det gælder også, hvis stigningen er lille, og også hvis vilkårene indeholder en generel klausul om, at prisen kan reguleres.

Det første, du skal gøre, er derfor at finde ud af, hvilken af de to du står med. Kig i det tilbud, du sagde ja til: står den nye pris dér som normalpris, er det kampagnens udløb. Står den ikke, er det en ændring — og så gælder resten af denne guide med fuld styrke.

Hvor stort er springet målt til?

På tværs af de fibertilbud, vi målte med en oplyst kampagnelængde den 20. september 2026, er medianen 6 måneders kampagne til 219 kr./md., hvorefter prisen stiger til 369 kr./md. indtil videre. Springet er 200 kr./md. om måneden, og det sker uden besked.

Kampagnerne fylder mere i markedsføringen end i markedet: 31 procent af alle de tilbud, vi så, havde en dateret kampagne, og 10 procent havde en intropris uden oplyst udløb — dem regner vi til normalpris fra dag ét, fordi et gæt på længden altid falder ud til udbyderens fordel. Resten blev solgt til én pris hele vejen, og for dem findes den første slags prisstigning slet ikke.

Springet pr. udbyder ved 1000 Mbit/s

Ikke alle spring er lige store. Her er de udbydere, hvis medianprissatte tilbud ved 1000 Mbit/s havde en dateret kampagne, med det spring, der venter, når den udløber:

Bornfiber, Ewii, Telenor kørte ingen dateret kampagne på det trin — dér er der ikke noget spring at vente på, men heller ingen rabat i starten. Alle aktuelle kampagner og prisen bagefter står på siden om fibernet tilbud.

Hvad skal udbyderen varsle?

Reglerne for den varslede prisstigning står i teleloven og i den bekendtgørelse om udbud af elektroniske kommunikationstjenester, der hører til den. Kort fortalt:

• Mindst en måneds varsel. En ændring til din ugunst — og en højere pris er altid til din ugunst — skal varsles, inden den træder i kraft, og varslet skal være på mindst en måned.
• Direkte til dig. Varslet skal gives klart og forståeligt på et varigt medium — altså i en form, du kan gemme: mail, brev, e-Boks eller en besked i selvbetjeningen. En nyhed på udbyderens hjemmeside er ikke et varsel.
• Med besked om din ret til at opsige. Varslet skal fortælle, at du kan opsige aftalen uden omkostninger, hvis du ikke vil acceptere ændringen.
• Uanset binding. Retten til at opsige gælder, selv om bindingsperioden ikke er udløbet.

Undtagelserne er få: ændringer, der alene er til din fordel, ændringer af rent administrativ karakter uden negative virkninger for dig, og ændringer, der er pålagt direkte ved lov. En prisstigning falder ikke ind under nogen af dem.

Kampagnens udløb skal ikke varsles

Det er værd at gentage, fordi det er her, de fleste bliver skuffede: udbyderen har ingen pligt til at minde dig om, at kampagnen udløber. Normalprisen stod i aftalen, og at den nu opkræves, er ikke en ændring. Nogle udbydere sender en besked alligevel. Det er service, ikke lov, og det er ikke noget, du kan regne med. Sæt selv påmindelsen.

Hvad med en klausul om årlig regulering?

Mange vilkår indeholder en sætning om, at prisen kan reguleres, typisk én gang om året. Den sætning giver ikke udbyderen fri bane. Efter telereglerne er en regulering, der gør abonnementet dyrere, stadig en ændring til din ugunst, og den skal stadig varsles med mindst en måneds varsel og med besked om din ret til at opsige. Klausulen fortæller dig, at det kan ske; den fritager ikke udbyderen for at varsle, når det sker. Læs derfor ikke "prisen reguleres årligt" som "prisen stiger uden videre" — læs det som "du får et varsel, og så vælger du".

Hvis varslet mangler eller kommer for sent

Er prisen steget uden varsel, eller med kortere varsel end en måned, er ændringen ikke gyldigt varslet. Så kan du holde udbyderen fast på den gamle pris, indtil et korrekt varsel er givet, og du kan klage — først til udbyderen, derefter til Teleankenævnet, hvis I ikke bliver enige. Gem det varsel, du fik, eller dokumentér, at du ikke fik noget. Det er hele sagen.

Kan du opsige, når prisen stiger?

Ja, men på to forskellige måder, afhængigt af hvilken slags stigning det er.

Ved en varslet stigning

Du kan opsige uden omkostninger med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft — også midt i en bindingsperiode, og uden at betale de resterende måneder. Fristen er den, varslet giver dig, og den er mindst en måned. Opsigelsen skal være hos udbyderen, inden ændringen træder i kraft, så vent ikke på den første regning med den nye pris. Gør det skriftligt, og gem bekræftelsen.

Ved kampagnens udløb

Her har du ingen særlig ret, men du har den almindelige. Efter forbrugeraftaleloven kan du, når der er gået fem måneder, opsige med en måneds varsel til udgangen af en måned — det er derfor, ingen binding kan være længere end seks måneder. Og fordi bindingen som regel er sat, så den udløber sammen med kampagnen, er du typisk fri til at gå i samme øjeblik, prisen stiger. Du skal bare selv holde øje med datoen, for det gør udbyderen ikke for dig.

Det praktiske: sæt en påmindelse en måned før kampagnen udløber, allerede den dag du tegner abonnementet. Så kan du nå at opsige inden for varslet, hvis du vil videre — eller ringe og bede om en forlængelse med et konkret alternativ i hånden.

Sådan skriver du opsigelsen

Kort og dateret. Skriv, at du opsiger abonnementet med henvisning til det varsel, du har modtaget, og med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft. Bed om en skriftlig bekræftelse med dato for ophør og for returnering af udstyr. Send den ad den kanal, udbyderen selv anviser — selvbetjening eller mail — og gem en kopi. Kommer der ingen bekræftelse inden for en uge, så følg op; en opsigelse, udbyderen ikke har registreret, er i praksis ikke afgivet.

Det, der følger med en opsigelse

Udstyr til låns skal retur, og en router, der ikke kommer tilbage, opkræves som regel til fuld pris. Et opsigelsesvarsel, der sendes for sent, koster en ekstra måned. Og opsiger du inden for bindingen uden et gyldigt varsel som grund, opkræves typisk de resterende måneder. Ingen af delene er urimelige, men alle tre står i vilkårene og ikke på regningen. Bindingen pr. udbyder står samlet på siden om fibernet uden binding.

Hvad koster det at blive?

Gør du ingenting, når kampagnen udløber, betaler du springet hver måned, indtil nogen gør noget. Med medianspringet på 200 kr./md. er det 2.400 kr. det første år efter kampagnen. Over tre år bliver det 7.200 kr., forudsat at normalprisen ikke sættes op undervejs — og det er en forudsætning, ikke et løfte.

Sæt det op mod den anden forskel, vi måler: mellem den billigste og den dyreste udbyder på samme adresse ligger der typisk 143 kr./md. ved 1000 Mbit/s. Springet ved kampagnens udløb er altså større end forskellen mellem udbyderne. Hvornår du er i kampagneperioden, betyder mere for din regning, end hvem du valgte.

Pr. udbyder svinger det. Det største spring ved 1000 Mbit/s blandt de udbydere, vi måler, er 100 kr./md. hos Norlys — 1.200 kr. om året — og det mindste er 30 kr./md. hos Hiper, når der overhovedet er en kampagne at udløbe.

Det er også prisen for ikke at forhandle. Et opkald, hvor du beder om at få kampagneprisen forlænget, tager få minutter, og det lykkes oftere, end folk tror — især når bindingen er udløbet, og du kan nævne, hvad de andre på din adresse tager. Hvordan du fører den samtale, står i guiden om at forhandle fibernetprisen.

Alternativet på samme net

En prisstigning er kun et problem, hvis der ikke er noget at skifte til. På et åbent net er der: fiberen i din vej sælges af flere udbydere, og et skifte er en bestilling og nogle dages ventetid — ikke et gravearbejde, og ikke en ny forbindelse.

Forskellen er målt. På de 78 adresser, hvor mindst to udbydere solgte samme hastighed ved 1000 Mbit/s, lå der typisk 143 kr./md. mellem den billigste og den dyreste — 1.716 kr. om året for det samme kabel. På 73 procent af adresserne var den dyreste mindst en fjerdedel dyrere end den billigste.

Det yderste tilfælde lå i postnummer 8600: Hiper til 199 kr./md. mod Telenor til 439 kr./md., begge 1000/1000 Mbit/s. Det er 2.880 kr. om året — mere end de fleste prisstigninger.

Og det er ikke ét nets problem. Her er de net, hvor vi så mindst to sælgere på samme kabel, og hvad de tog for samme hastighed:

Er der kun én udbyder i adresseopslaget, er nettet lukket, og så er der ikke noget marked at flytte i. Så er det mest realistiske at bede om kampagneprisen igen og acceptere et nej. Hvem der sælger på hvilket net, står på siden om udbydere og netejere, og hvem der er billigst over hele det første år, i rangeringen efter samlet pris. Slå din egen adresse op på forsiden om fibernet priser, før du ringer — så har du et tal at nævne.

Tjekliste, når prisen stiger

1. Find ud af, hvilken slags stigning det er. Står den nye pris i dit oprindelige tilbud som normalpris, er det kampagnens udløb. Gør den ikke, er det en ændring, der skal være varslet.
2. Find varslet og datoen. Hvornår træder ændringen i kraft, og fik du mindst en måneds varsel direkte til dig?
3. Slå din adresse op, og se, hvem der ellers sælger på dit net, og hvad de tager for samme hastighed.
4. Ring, og bed om kampagneprisen igen — med det konkrete alternativ i hånden. Bed om forlængelse, ikke om rabat.
5. Opsig skriftligt, inden ændringen træder i kraft, hvis svaret er nej og alternativet er billigere. Ved en varslet stigning koster det ingenting, heller ikke i binding.
6. Gem alt. Det oprindelige tilbud, varslet, opsigelsen og bekræftelsen. Det er den eneste dokumentation, der findes, hvis der bliver en sag ud af det.

Hvor tallene kommer fra

Springet og forskellene i guiden er målt hos udbydernes egne systemer på 77 faste adresser i 20 postnumre, senest den 20. september 2026. Kun kampagner med en oplyst længde indgår i springet; intropriser uden udløb regnes til normalpris. Reglerne om varsling og opsigelse er gengivet efter teleloven med tilhørende udbudsbekendtgørelse og forbrugeraftaleloven — de er lovtekst, ikke målinger, og de ændrer sig sjældnere end priserne. Hvordan kampagnen og normalprisen hænger sammen, står i guiden om kampagnepris eller normalpris; hvordan vi måler, på metodesiden.